Esta Política de Privacidade descreve como o Laboratório BetaIn trata dados pessoais no site, no aplicativo web e nos canais digitais de compra e agendamento de exames laboratoriais.
Ao utilizar nossos serviços digitais, você declara ter lido e compreendido este documento. Em caso de dúvidas, fale conosco pelos canais oficiais de atendimento.
1. Quem é o controlador
O controlador dos dados pessoais é o Laboratório BetaIn, responsável pelas decisões referentes ao tratamento realizado para viabilizar cadastros, pedidos, pagamentos, agendamentos e comunicações operacionais.
2. Quais dados podemos coletar
Conforme a finalidade e a etapa da jornada, podemos tratar:
- Dados de identificação: nome completo, CPF, data de nascimento e documentos necessários ao atendimento.
- Dados de contato: e-mail, telefone e WhatsApp.
- Dados de endereço: quando informados no cadastro ou no atendimento.
- Dados de pedido e pagamento: exames selecionados, valores, status financeiro e registros de confirmação (sem armazenar dados sensíveis completos de cartão, quando o processamento ocorre por parceiro de pagamento).
- Dados de agendamento: unidade, data, horário, protocolo e histórico de alterações.
- Dados técnicos: endereço IP, data/hora de acesso, cookies essenciais e registros de segurança.
Dados de saúde ou relacionados a exames são tratados apenas na medida necessária para a prestação do serviço laboratorial e cumprimento de obrigações legais e regulatórias.
3. Para que usamos os dados
- Criar e gerenciar sua conta de cliente.
- Processar pedidos, pagamentos e emissão de comprovantes.
- Viabilizar agendamentos, reagendamentos e cancelamentos.
- Enviar comunicações operacionais (confirmações, lembretes e atualizações do atendimento).
- Atender solicitações de suporte e cumprir obrigações legais.
- Melhorar a segurança, prevenir fraudes e aperfeiçoar a experiência digital.
4. Base legal
O tratamento ocorre com fundamento na legislação aplicável, incluindo execução de contrato, legítimo interesse (quando cabível e com salvaguardas), cumprimento de obrigação legal/regulatória e, quando necessário, consentimento.
5. Compartilhamento
Podemos compartilhar dados com:
- Prestadores de pagamento e antifraude.
- Sistemas internos e fornecedores de tecnologia necessários à operação.
- Autoridades públicas, quando houver obrigação legal.
Não vendemos dados pessoais. Exigimos de parceiros padrões adequados de confidencialidade e segurança.
6. Cookies e tecnologias similares
Utilizamos cookies essenciais para autenticação, segurança e funcionamento do carrinho/checkout. Quando habilitados cookies analíticos ou de preferência, você poderá gerenciá-los conforme as opções disponíveis no site.
7. Retenção
Mantemos os dados pelo tempo necessário às finalidades descritas, observando prazos legais, regulatórios e de defesa em eventuais controvérsias. Após esse período, adotamos eliminação ou anonimização, quando aplicável.
8. Segurança
Adotamos medidas técnicas e administrativas razoáveis para proteger os dados contra acessos não autorizados, perda e uso indevido. Nenhum ambiente digital é absolutamente isento de riscos; por isso, recomendamos o uso de senhas fortes e o cuidado com links recebidos.
9. Seus direitos
Na forma da legislação vigente, você pode solicitar confirmação de tratamento, acesso, correção, anonimização, portabilidade (quando cabível), informação sobre compartilhamentos e revisão de decisões automatizadas, quando houver.
Para exercer direitos, utilize o canal de contato. Poderemos solicitar confirmação de identidade para proteger sua privacidade.
10. Atualizações
Esta política pode ser atualizada para refletir melhorias operacionais ou exigências legais. A versão vigente estará sempre publicada nesta página, com a data de atualização indicada.
Este texto é um modelo operacional e deve ser revisado pelo responsável legal do laboratório antes de uso definitivo.